Eres profesional de la salud y te interesa la salud digital pero lees un artículo, atiendes a un Congreso o hablas con equipos técnicos y no entiendes de qué hablan. Hemos entrado en una startup de salud digital y hemos registrado las palabras más usadas. Hemos hecho la lista de los conceptos básicos que más se repiten.
Para empezar, ¿Que es una StartUp?
Empresa tecnológica de nueva creación, tecnológica y rápido crecimiento. Para ello, a menudo necesitan inversión privada que impulse el desarrollo tecnológico a una velocidad que permita cumplir sus objetivos de crecimiento.
PLATAFORMA WEB
Es el lugar, el software, en internet donde se anidan y ejecutan las diferentes funcionalidades que incorporamos. Es la columna vertebral del sistema operativo. Para incorporar funcionalidades deberán programarse sobre esta plataforma. Puedes programarla de forma personalizada o puedes hacerlo a partir de plantillas existentes que les llamamos de “código abierto”. La más conocida es WordPress.
Es como un medicamento: puede estar preparado y listo para tomar (Código abierto) y tú “simplemente” combinas la pauta para que sea eficaz o bien puedes generar una fórmula magistral para cada necesidad. (Código propio). Cómo imagináis, el código propio no puede “copiarse” y suele ser el valor más preciado de una empresa tecnológica.
Cuanto más compleja sea la plataforma y las funcionalidades que se deseen reproducir, menos plantillas habrá disponible y, por ello, más código propio será necesario. Esta última opción encarece mucho el desarrollo de la plataforma.
LANDING PAGE
Es una página o entorno web, dentro de internet, que llamamos “de aterrizaje” y persigue un objetivo específico de marketing llevándote a realizar una acción principal. Por ejemplo: un registro, una compra, una visita…
El símil offline sería un folleto en papel informativo que te dirige a hacer una acción concreta. Por ejemplo: Entras a un hospital y te dan un papel informativo de donación de sangre y te invitan a participar. En él encontrarás toda la información necesaria para cumplir el objetivo: la donación.
CALL TO ACTION (CTA)
Es la llamada a una acción concreta. En las plataformas el Call to Action te invita a realizar el siguiente paso. Suele marcarse con un botón destacado en tamaño y color para llamar la atención. Mientras que aquellas acciones que no queremos aconsejar, se ocultan en colores grises y aparentemente desactivados.
A veces el Call to Action viene marcado por ley como la Aceptación de Cookies. Te empuja a aceptarlas o rechazarlas para continuar.
Siguiendo el ejemplo anterior el CTA sería que fueras a donar sangre.
CACHÉ
Es la memoria de nuestra plataforma y dispositivos. Básicamente la caché es la responsable que cuando busquemos por google o por cualquier buscador sólo con añadir una palabra ya nos sugiera búsquedas anteriores pues recuerda qué temas nos interesan. El mismo caché puede hacernos recordar un registro a un formulario, autocompletando los datos que recuerda y también puede ayudar a las RRSS a publicarnos contenido donde hemos mostrado interés. Es nuestra memoria en internet. Si no quieres tenerla, deberás “borrar” la caché en tus dispositivos cada cierto tiempo.
En nuestro mundo podríamos compararlo con la “memoria inmunológica” que generamos en nuestro cuerpo a través de una vacuna.
INTEGRACIÓN
Una integración es, básicamente, una conexión entre dos sistemas operativos. Permite conectar una plataforma con otra disfrutando de las ventajas de ambos sistemas pero con un único registro. Es decir, el usuario accede a una plataforma, pero disfruta de ella y de todas las integraciones que tenga. Por ejemplo: Cuando solicitas una videollamada con tu médico a través de una aseguradora, esta se integra con una plataforma de telemedicina que es quien te atiende. Como usuario crees que todo sucede en el entorno de la aseguradora, pero tu aseguradora subcontrata estos servicios en muchas ocasiones.
Otro símil offline sería la integración del servicio de Laboratorio, Esterilización y/o Banco de sangre, servicios externos al hospital y con gestión independiente, ubicados dentro del mismo centro sanitario. El usuario cuando accede a dichos servicios desconoce que cambie de empresa, de gestión, de personal, etc…
API KEY
Son las claves necesarias para poder hacer dichas integraciones.
En un transfer de quirófano (un ejemplo genial de integración) las APY KEYS serían los rieles que ayudan a transferir la cama de un entorno a otro. Sin rieles no hay transfer y no hay integración.
Lo más importante: El paciente no siente que cambia de ambiente, hospital o cuidados. Para él hay una continuidad asistencial. La integración está conseguida.
WIDGET
Es un tipo de integración digital.
Símil en enfermería: Logo de banco de sangre (integración parcial).
La persona espera que forme parte de la misma organización, pero es diferente empresa.
BUG
Son los “fallos” que surgen en la plataforma o aplicaciones cuando programamos. Igual que ocurre con los medicamentos y sus efectos adversos. Codificamos una nueva funcionalidad en nuestro sistema operativo (administramos un medicamento, Nolotil para el dolor por ejemplo) pero al añadirla al sistema, puede “romper” otras funcionalidades pre-existentes (hipotensión). La ventaja digital es que podemos “deshacer los cambios” y volver a versiones anteriores para corregir el error.
EVENTOS Y DATOS
Los eventos son las acciones que ocurren dentro de la plataforma y pueden ser capturadas. Por ejemplo, en un servicio de telemedicina, hacer una llamada es un evento, conectarse es otro evento, el envío del informe médico genera otro evento. Así podemos rastrear la actividad de la plataforma y sus usuarios. Lo más interesante es que de dichos eventos podemos extraer datos: número de pacientes conectados, duración de una llamada, tiempo de espera de un usuario… Todas las aplicaciones en la plataforma que sea generan eventos y datos.
Continúa con la parte 2 de este contenido. Léela aquí.
